Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026

Welkom bij Dauw. Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en elke bestelling via dauw-rituals.eu. Lees ze rustig door; door een bestelling te plaatsen ga je ermee akkoord.

1. Wie we zijn

Dauw is een handelsnaam van: Next-Wave Ecommerce Bilzersteenweg 181 bus 3, Tongeren, België E-mail: jakarin.nassen@nextwave-ecommerce.com Ondernemingsnummer / BTW: BE1030890165

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen Next-Wave Ecommerce ("wij", "ons") en jou als klant ("je"). Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk hebben bevestigd. Waar deze voorwaarden afwijken van dwingende consumentenwetgeving, gaat die wetgeving voor.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. We doen ons best om aanbod, afbeeldingen en prijzen correct weer te geven. Kennelijke vergissingen of typefouten binden ons niet; bij een duidelijke fout mogen we een bestelling annuleren en betaalde bedragen terugbetalen. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen, doorgaans per e-mail. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik, een betaalprobleem of een kennelijke fout.

5. Betaling

Je betaalt via de betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Betalingen verlopen via beveiligde, vertrouwde betaalpartners. Je bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

6. Levering

Genoemde levertijden (doorgaans 4 tot 7 werkdagen) zijn een indicatie en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken. Je ontvangt na verzending een track & trace. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou zodra jij (of iemand die je hebt aangewezen) de bestelling fysiek in ontvangst neemt. Komt een levering onverhoopt niet aan, neem dan contact met ons op, dan zoeken we het samen uit.

7. Herroepingsrecht en retour

Je hebt 30 dagen retourrecht (de wettelijke 14 dagen plus 16 extra van ons).
Ben je niet tevreden, stuur je product dan binnen 30 dagen na ontvangst terug
voor een volledige terugbetaling. We betalen je terug zodra we het product
retour hebben ontvangen en gecontroleerd. De retourkosten zijn voor de koper,
behalve bij een defect of verkeerd geleverd product — dan betalen wij. De
volledige voorwaarden staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid en op
dauw-rituals.eu/pages/herroepen.

8. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op de wettelijke garantie: het product moet overeenstemmen met wat je op grond van de overeenkomst mag verwachten. Bij een gebrek heb je recht op een passende oplossing — herstel, vervanging of terugbetaling — zonder extra kosten. De Dauw-borstel is een beauty- en verzorgingsaccessoire voor uiterlijke verzorging en een prettig gebruiksmoment; het is geen medisch hulpmiddel en doet geen medische beloftes.

9. Aansprakelijkheid

We zetten ons in voor een goed product en een goede service. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat dwingend recht toelaat. We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik, of door gebruik dat afwijkt van de gebruiksaanwijzing. Gebruik het product met lichte druk en luister naar je huid; staak het gebruik bij irritatie. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende wettelijke consumentenrechten.

10. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail ons op jakarin.nassen@nextwave-ecommerce.com — we reageren doorgaans binnen één werkdag en zoeken samen naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je als consument terecht bij het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr, of bij de Belgische Consumentenombudsdienst.

11. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op dauw-rituals.eu — waaronder teksten, foto's, vormgeving, het merk en het logo Dauw — is ons eigendom of dat van onze licentiegevers en mag niet zonder onze toestemming worden gebruikt of gekopieerd.

12. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hoe we dat doen, lees je in ons Privacybeleid.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Als consument behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je eigen woonland.

14. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Voor elke bestelling geldt de versie die op het moment van bestellen op de website staat.