Retourbeleid

Bij Dauw willen we dat je met een gerust hart bestelt. Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalen werkt.

30 dagen retourrecht

Je hebt 30 dagen retourrecht. Ben je niet tevreden, stuur je product dan binnen 30 dagen na ontvangst terug voor een volledige terugbetaling. We betalen je terug zodra we het product retour hebben ontvangen. De kosten voor het terugsturen zijn voor de koper (behalve bij een defect of verkeerd geleverd product — dan betalen wij de retourkosten).

Heb je de borstel al gebruikt?

Geen probleem — je kunt 'm alsnog binnen 30 dagen terugsturen voor een volledige terugbetaling. Om je geld terug te krijgen, ontvangen we het product wel graag retour.

Hoe retourneer je?

1. Neem contact op via ons contactformulier of per e-mail met je bestelnummer.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
3. Stuur het product goed verpakt terug.

Terugbetaling

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde.

Defect of verkeerd product ontvangen

Is je product beschadigd, defect of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Stuur ons een bericht met je bestelnummer en een foto. We sturen kosteloos een vervangend product of betalen je volledig terug, en betalen dan ook de retourkosten.

Contact

Vragen over je retour? Neem contact op via ons contactformulier of mail naar jakarin.nassen@nextwave-ecommerce.com.

Next-Wave Ecommerce · Bilzersteenweg 181 bus 3, Tongeren, België · Ondernemingsnummer / BTW: BE1030890165